Refund policy
返品・返金ポリシー
当店をご利用いただきありがとうございます。お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品および返金に関するポリシーを以下の通りご案内いたします。
返品・交換の条件
- 商品に不良がある場合
- 配送中に商品が破損した場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
上記の場合に限り、返品または交換を承ります。お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
返品・交換の申請期間
商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
返品手続きの流れ
- ① メールにてお問い合わせ
- ② 当店にて内容確認・返品可否のご案内
- ③ 商品をご返送いただきます
- ④ 当店にて商品の状態を確認
- ⑤ 返金または交換手続きを実施
返品送料について
- 不良品または誤配送による返品・交換の送料は当店が負担いたします。
- お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
返金について
返品商品を確認後、問題がないことを確認した上で、5〜10営業日以内に返金手続きを行います。
返金はご利用いただいたお支払い方法に応じて処理されます。クレジットカード決済の場合、返金の反映時期は各カード会社の処理状況により異なる場合がございます。
返品対象外について
- 使用済みの商品
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
- サイズ調整や修理など、お客様により加工された商品
- 商品特性上の個体差による理由
配送について
当店の商品は海外提携倉庫より発送されます。
- ご注文確定後、1〜3営業日以内に発送いたします。
- 発送後、通常7〜15営業日程度でお届けいたします。
※通関手続きや国際輸送の影響により、配送に遅延が生じる場合がございます。
お問い合わせ
メールアドレス：support@yorokobijewelry.com
営業時間：平日 10:00〜18:00（土日祝日を除く）